Otomatik Fatura Ödemelerinden Alınan Faizler Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Garanti BBVA kredi kartıma tanımlı otomatik fatura ödeme talimatlarım için her fatura ödemesinden faiz kesintisi yapıldığını bugün fark ettim. Düzenli olarak kartımdan otomatik fatura ödemesi yapılıyor ve her bir ödeme işleminden belli bir faiz tahsil edildiğini, ekstre detaylarını kontrol ederken gördüm.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura ödemelerinden faiz kesintisi yapıldığını, bunun uygulama dahilinde olduğunu söylediler. Ancak bu konuda önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle yapılan faiz tahsilatlarını haksız buluyorum.

Garanti BBVA’dan, otomatik fatura ödemelerimden bugüne kadar kesilen tüm faizlerin iptal edilmesini ve kartıma iade edilmesini, ayrıca bu uygulama hakkında açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.