Garanti BBVA Otomatik BES Kesintileri Ve İade Sorunu

Garanti BBVA Otomatik BES kapsamında, istemediğim halde maaşımdan zorunlu olarak kesinti yapılıyor. Sistemi hiç kullanmak istemediğim halde her ay iptal etmek zorunda kalıyorum ve buna rağmen kesintiler devam ediyor.

Şubat ayı maaşımdan da yaklaşık 2.800 TL civarında bir tutarında otomatik BES kesintisi yapıldı. Ayın başından beri en az 10 kez sistemi aradım. Aradığımda herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece otomatik bir sesli yanıt sistemi üzerinden poliçemin iptal edildiği ve paramın hesabıma yatacağı söylenerek hat kapanıyor. Ancak buna rağmen iade tutarı hesabıma yatmadı.

Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Otomatik sistem dışında bir muhatap bulamıyorum ve sorunum çözülemiyor. Şubat ayı maaşımdan kesilen tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve otomatik BES kesintilerinin tamamen sonlandırılmasını, bundan sonra maaşımdan hiçbir şekilde bu kapsamda kesinti yapılmamasını talep ediyorum.

Tarafıma telefonla ulaşarak gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.