to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA tarafından Mart ayında kampanya hakkında arandım. Görüşmede, dört adet otomatik fatura talimatı vermem halinde 4.000 TL, iki adet otomatik fatura talimatı vermem halinde ise 2.000 TL Bonus kazanacağım açıkça söylendi. Bunun üzerine iki adet faturam için otomatik ödeme talimatı verilmesini kabul ettim.
Tüm işlemleri ben kendim yapmadım, müşteri hizmetlerindeki görevliyle yaptığım görüşmede bana gelen onay kodlarını kendisine ilettim ve talimatları o yönlendirdi. Yani talimatların nasıl ve hangi ürün üzerinden verildiğini ben değil, Garanti BBVA müşteri temsilcisi belirlemiş oldu. Faturalarım banka kartı/vadesiz hesap üzerinden otomatik ödenmeye başladı ve her ay yaklaşık 600 TL’ye yakın fatura ödemesi yapıldı.
Aradan bir dönem geçtikten sonra bonusun yatmadığını görünce müşteri hizmetlerini aradım, ilk görüşmemde bonusun dönemden sonra yatırılacağı söylendi. Ancak daha sonra tekrar aradığımda, bu kez hesabımdan otomatik talimat olduğu için Bonus yüklenemeyeceği belirtilerek çelişkili bir bilgi verildi. Kampanya koşulları bana açıkça anlatılırken bu ayrıntıdan hiç bahsedilmemişti, ayrıca talimatları da müşteri temsilcisi kendisi yönettiği için burada bir hata varsa da bu bana mal edilemez.
Ben kampanya görüşmemin ses kayıtlarından incelenmesini, bana vaat edildiği şekilde iki fatura talimatı için toplamda 2.000 TL, yani fatura başına 1.000 TL bonusumun eksiksiz olarak kredi kartıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA kredi kartımın sonu 7017 ile biten kartım için 19 Şubat’ta müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, maaş müşterilerine özel bir kampanya olduğu, telefon faturama otomatik ödeme talimatı verirsem 1.000 TL Bonus kazanacağım açıkça söylendi. Görüşmenin sonunda özellikle sorup teyit ettiği...
Garanti BBVA kredi kartım için 27 Mart 2026 tarihinde banka müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak, kredi kartıma vereceğim her otomatik ödeme talimatı için talimat başına 1000 TL olmak üzere toplamda 4000 TL’ye kadar Bonus kazanabileceğim bir kampanyadan bahsedildi. Seyahat halinde olduğu...
Garanti BBVA’nın Eylül ayında başlattığı, kredi kartına verilen her otomatik ödeme talimatına 1.000 TL, toplamda 4.000 TL Bonus kampanyasına uygulama üzerinden başvurdum. 26 Eylül’de üç adet otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya açıklamasında 3340’a SMS göndererek katılım sağlanması gerektiği bel...
Garanti BBVA ile yaşadığım bir kampanya mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Eylül ayında mobil bankacılık üzerinden fatura talimatı verdim. Fatura talimatı vermem halinde Bonus kazanacağım özellikle söylendi ve bu nedenle talimat verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir B...
Yorumlar