Garanti BBVA Mobil Uygulamada Kredi Başvurusu Yapılamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasını indirerek yeni müşteri ol kısmından kredi başvurusu yapmak istedim. Ancak uygulama üzerinden sürekli "işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz" şeklinde bir uyarı alıyorum ve başvuru işlemini tamamlayamıyorum. Yaklaşık 1-2 haftadır bu sorun devam ediyor. Daha önce de (yaklaşık 1 ay önce) kredi başvurusu için aranmıştım fakat çağrı kapanmıştı ve tekrar dönüş yapılmadı. Ben de kendim başvuru yapmak istedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kart şifresi isteniyor fakat Garanti BBVA'da herhangi bir kartım yok, bu yüzden işlemi ilerletemiyorum. Sağlık sorunlarım nedeniyle şubeye gitme imkanım da yok. Kredi başvurumu tamamlamak ve mobil bankacılığa sorunsuz şekilde giriş yapmak istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Şikayetimin yaşandığı il/ilçe: Samsun/İlkadım