to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3-4 gündür Garanti BBVA mobil şubesine iPhone 11 cihazımdan giriş yapamıyorum. Ekranda “Sim kart değişikliği nedeni ile işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum, fakat herhangi bir sim kart değişikliği yapmadım. Kimlik doğrulama adımını tamamlamama rağmen, işlem gerçekleşmiyor ve tekrar aynı uyarı ile karşılaşıyorum.
Bu süreçte çağrı merkezi, mobil şube yardım merkezi ve garantibbva.com.tr üzerinden destek almaya çalıştım. Ancak çağrı merkezine ulaşamadım, online olarak bildirim gönderdiğimde ise “onaylamadınız” şeklinde bir hata alıyorum. Şu anda merkezi bir yerde olmadığım için şubeye gitme imkanım yok.
Tüm işlemlerim aksadığı için acilen teknik destek sağlanmasını ve mobil şubemin tekrar açılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde SMS şifresi alamıyorum. Sebep olarak sim kart değişikliği yapılmadığı halde, sistem tarafından sim kart değişikliği olarak algılanıyor. Web sitesinden giriş yapmak istediğimde ise, gelen mobil bildirimi onaylamam isteniyor fakat mobil bildirim...
İki gündür Garanti BBVA internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Sim kart değişikliği nedeniyle uygulama kimlik tarama onayı istiyor fakat kimliğimi taramaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Uygulamayı iPhone 13 cihazıma ilk kez indirdim ve giriş yapmak istiyorum. Müşteri ...
Yeni telefon ve sim kart değişikliği yaptım. Garanti BBVA internet bankacılığına giriş yapmaya çalıştığımda “sim kart blokesi” uyarısı alıyorum. Çağrı merkezini aradığımda, blokeyi kaldırmak için eski telefonuma bildirim gönderildiğini ve onu onaylamam gerektiğini söylüyorlar. Ancak eski telefonum a...
Yaklaşık iki haftadır Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına sim kart değişikliği nedeniyle giriş yapamıyorum. Uygulamaya erişim sağlayamadığım için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sistemi sürekli olarak uygulamadan bildirim göndermekte ve bu bildirime tıklamamı istemektedir. Anc...
Telefonumu ve sim kartımı değiştirdiğim için Garanti BBVA Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığımda telefona bildirim gönderiliyor, ancak telefon değiştiği için bu bildirimi alamıyorum. Mesaj gönder seçeneğini kullandığımda ise sim kart değiştiği için mesaj d...
Yorumlar