Kimlik Tarama Hatası Nedeniyle Mobil Bankacılığa Erişemiyorum

İki gündür Garanti BBVA internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Sim kart değişikliği nedeniyle uygulama kimlik tarama onayı istiyor fakat kimliğimi taramaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Uygulamayı iPhone 13 cihazıma ilk kez indirdim ve giriş yapmak istiyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu yüzden destek alamadım. Mobil bankacılığa erişemediğim için taksitli avans çekme işlemini de gerçekleştiremiyorum ve süresi geçiyor. Sorunumun acilen çözülmesini, kimlik tarama hatasının giderilmesini ya da farklı bir yöntemle mobil şifre verilmesini talep ediyorum. İşlemi Van'da gerçekleştirmeye çalışıyorum.