to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Mobil Şifre Sıfırlama Sorunu Ve Acil Çözüm İsteği
Yaklaşık 1 haftadır Garanti BBVA mobil bankacılık şifremi unuttuğum için uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden şifremi yenilemeye çalıştığımda sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor, bu nedenle mobil şubeye hiç giremiyorum.
Bu durum üzerine 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Telefondaki robot, bilgilerimin eksik olduğunu söyleyip hangi bilginin eksik olduğuna dair hiçbir detay vermeden sadece “bankaya gidiniz” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Yoğun nöbet usulü çalışıyorum ve bu hafta tamamen nöbette olduğum için bankaya gitme imkanım yok.
Bu süreçte son ödeme tarihi yaklaşan borçlarım var ve mobil bankacılığa erişemediğim için ödemelerimi zamanında yapamama riskiyle karşı karşıyayım. Garanti BBVA’nın, benimle en kısa sürede telefonla iletişime geçerek kimlik doğrulamamı uzaktan sağlayıp şifremi yenilememe yardımcı olmasını ve mobil bankacılık erişimimi acil olarak açmasını talep ediyorum.
