Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34959598

Garanti BBVA Mobil Şifre Sıfırlama Sorunu Ve Acil Çözüm İsteği

profile
Nehir
Garanti BBVA
22 Ocak 22:54
3.106

Yaklaşık 1 haftadır Garanti BBVA mobil bankacılık şifremi unuttuğum için uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden şifremi yenilemeye çalıştığımda sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor, bu nedenle mobil şubeye hiç giremiyorum.

Bu durum üzerine 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Telefondaki robot, bilgilerimin eksik olduğunu söyleyip hangi bilginin eksik olduğuna dair hiçbir detay vermeden sadece “bankaya gidiniz” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Yoğun nöbet usulü çalışıyorum ve bu hafta tamamen nöbette olduğum için bankaya gitme imkanım yok.

Bu süreçte son ödeme tarihi yaklaşan borçlarım var ve mobil bankacılığa erişemediğim için ödemelerimi zamanında yapamama riskiyle karşı karşıyayım. Garanti BBVA’nın, benimle en kısa sürede telefonla iletişime geçerek kimlik doğrulamamı uzaktan sağlayıp şifremi yenilememe yardımcı olmasını ve mobil bankacılık erişimimi acil olarak açmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Emre
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şifre Yenileme Sürecinde Kart Zorunluluğu Ve Hesaba Erişim Sorunu

profile
Nurgül
Garanti BBVA
04 Ekim 2025 19:54
1.887

Garanti BBVA bireysel müşterisiyim. 3-4 gündür şifremi unuttuğum için Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden "Şifremi Unuttum" adımlarını takip ettim. Kimliğimi ve yüzümü tarattım, T. C. Kimlik ve telefon numaramı girdim. Ancak şifre değişikliği için kart şifresi girme zorunluluğu ile karşılaşıyoru...

sifre-yenileme-surecinde-kart-zorunlulugu-ve-hesaba-erisim-sorunu-2.docx
sifre-yenileme-surecinde-kart-zorunlulugu-ve-hesaba-erisim-sorunu-1.docx

Garanti BBVA Mobil'e Girişte Sim Kart Değişikliği Mağduriyeti

profile
Buse
Garanti BBVA
09 Aralık 2025 21:10
2.357

Garanti BBVA mobil bankacılık şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istediğimde, sim kart değişikliği nedeniyle güvenlik SMS’i tarafıma iletilmiyor. Ekranda “Garanti BBVA Mobil'e giriş yapmadan önce Yardım Merkezi menüsünden, giriş yaptıktan sonra ATM/şubelerimizden veya uygulamayla eşleştirilmiş ...

Mobil Şifre Sorunu Nedeniyle Hesap Erişimi Ve Borç Ödemede Mağduriyet

profile
Hüseyin
Garanti BBVA
09 Kasım 2025 16:44
2.801

Yaklaşık bir aydır Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Mobil şifrem kilitlendi ve yeniden açtırmaya çalıştığımda uygulama üzerinden işlem yapamıyorum. Defalarca 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Yönlendirmeleri tak...

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA Şifre Garanti BBVA mobil bankacılık Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri Garanti BBVA Şifre girilmiyor Garanti BBVA Şifre hata veriyor Garanti BBVA uygulaması Garanti BBVA telefon Garanti BBVA çalışmıyor Garanti BBVA müşteri hizmetleri numarası Garanti BBVA sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri