Garanti BBVA Mobil Bankada Operatör Değişikliği Sonrası Otomatik Ödeme Talimatı Verilemiyor

Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden Turkcell hattım için kayıtlı olan otomatik fatura ödeme talimatlarımı, hattımı Türk Telekom’a taşıdığım için iptal ettim. Ancak operatör değişikliğinden sonra aynı numara için yeni otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde, sistem “Bu numaraya ait bir sözleşme bulunduğu için tekrar giriş yapmanız mümkün değildir” uyarısını veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Yaklaşık 5 gündür bu hatayla karşılaşıyorum ve Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş yaptığım numarama ait iki fatura için otomatik ödeme talimatı tanımlayamıyorum. Operatör değişikliği nedeniyle iptal ettiğim bu iki fatura talimatını, aynı numara üzerinden Garanti BBVA kanalından yeniden verebilmek istiyorum.

Numaram için sistemde görünen sözleşme engelinin kaldırılmasını veya güncellenmesini ve mobil bankacılık üzerinden sorunsuz şekilde otomatik ödeme talimatı oluşturabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.