Kapalı Hesabımda Otomatik Ödeme Talimatı Kaldırılmadığı İçin Yeni İşlem Yapamıyorum

Garanti BBVA Ankara Etlik şubesinde bulunan tüm hesaplarımı yaklaşık 7 ay önce kapatmama rağmen, Telekom faturama ait otomatik ödeme talimatım hâlâ sistemde açık olarak görünüyor. Bu nedenle son 3 gündür başka bir bankadan aynı fatura için otomatik ödeme talimatı veremiyorum.

Müşteri hizmetleri, telefon bankacılığı ve internet bankacılığı kanalları üzerinden defalarca denememe rağmen sorun çözülmedi ve talimatı iptal edemiyorum. Hesabım kapalı olmasına rağmen sistemde bu talimatın görünmesi hem başka bankadan işlem yapmamı engelliyor hem de mağduriyet oluşturuyor.

Kapattığım hesaba bağlı tüm otomatik ödeme talimatlarımın Garanti BBVA sisteminden tamamen silinmesini ve başka bankadan sorunsuz bir şekilde otomatik ödeme talimatı verebilmem için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.