Garanti BBVA Mobil Bankacılık Giriş Sorunu Ve Çözüm Talebi

Oğlumun Garanti BBVA’da kendi adına açılmış vadesiz hesabı bulunmasına rağmen yaklaşık 1 aydır mobil bankacılık tanımlanamıyor. Şifre aldığımız halde, uygulamaya şifreyi girdiğimizde “geçersiz” uyarısı alıyoruz ve sisteme giriş yapamıyoruz.

Bu süre içinde müşteri hizmetleri ile görüştük ancak herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı, konuyla ilgilenilmediğini düşünüyorum. Sırf bu işlem için şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan doğrulama veya gerekli işlem her ne ise yapılarak oğlumun hesabına mobil bankacılık tanımlanmasını ve giriş sorununu çözmelerini talep ediyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.