Garanti BBVA Mobil Ve İnternet Bankacılığında Şifre Girişi Ve Telefon Numarası Tanınmama Sorunu

Garanti BBVA mobil uygulaması ve internet bankacılığına iki gündür normal şifremle giriş yapamıyorum. Dün sabah sorunsuz giriş yapabiliyor olmama rağmen, aynı gün akşam saatlerinde sistem bir anda beni içeri almayı bıraktı ve o zamandan beri hem mobil uygulamada hem de web sitesinde sürekli hata alıyorum.

Şifre yenileme adımına girdiğimde de bu kez kayıtlı telefon numaramı kabul etmiyor. Defalarca kontrol etmeme rağmen doğru girdiğim halde numaramı tanımıyor ve bu nedenle ne şifremi yenileyebiliyor ne de hesabıma erişim sağlayabiliyorum.

Kullandığım hat amcamın üzerine kayıtlı, aktif olarak kullanılan bir numaradır ve bu numarayla bugüne kadar Garanti BBVA’ya sorunsuz giriş yapabiliyordum. Şu an hiçbir şekilde internet/mobil bankacılık kullanamıyorum.

Garanti BBVA’dan hesabıma tekrar erişimimin açılmasını ve kullandığım telefon numarasının tekrar sisteminize tanımlanarak girişlerimi eskiden olduğu gibi sorunsuz yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.