Garanti BBVA Maaş Müşterisi İçin EFT Ve Fast Ücret Kesintisi İadesi Talebi

Garanti BBVA Kadıköy şubesinden maaş müşterisiyim. İşveren tarafında veya çalışma durumumda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen, hafta içi mesai saatleri içinde ve saat 16.00’dan önce yaptığım EFT ve fast işlemlerinden 8,37 TL ücret kesilmeye başlandı. Bu durum perşembe gününden beri devam ediyor.

Bu konuda birçok kez müşteri temsilcileri ile görüştüm ancak sürekli farklı kişilere aktarıldım, güya mail attıklarını söylemelerine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Sorunun ne olduğunu kendileri bile bilmedikleri halde beni Bursa’da ikamet etmeme rağmen Kadıköy şubeye davet ettiler. Müşteri temsilcileri ezbere, kalıp cümlelerle konuşuyor, ne yaşadığımı dinlemiyor ve somut bir çözüm sunmuyorlar.

Maaş müşterisi olmama rağmen benden bu şekilde EFT ve fast ücreti kesilmesini kabul etmiyorum. Perşembe gününden bu yana yapılan işlemlerde alınan ücretlerin iadesini ve maaş müşterisi olarak kalıcı şekilde EFT/fast ücret muafiyetimin tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.