Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Hesap
Garanti BBVA Maaş Hesabı Açılışında Düşük Havale Limiti Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet

ID:33918935

Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Maaş Hesabı Açılışında Düşük Havale Limiti Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet

Gülcan

Garanti BBVA

11 Ekim 2025 11:21

2.205

7 Ekim’den itibaren Garanti Bankası’nda maaş hesabımı kullanmaya başladım. Hesabım açılır açılmaz havale limitim çok düşük olarak tanımlandı ve bu nedenle maaşımı çekmek veya havale yapmak istedim fakat işlemlerimi gerçekleştiremedim. Mobil uygulama üzerinden de limit artırımı yapamadım ve bu durumu ekran görüntüsüyle belgeledim.

Sorunu çözmek için önce müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sürekli farklı menülere yönlendirildim ve bir türlü yetkiliye ulaşamadım. Sonunda ulaşabildiğim müşteri temsilcisi, işlemi mobilden yapmamı söyledi. Mobilde sorun yaşadığımı belirtmeme ve ekran görüntüsü göndermek istememe rağmen yardımcı olunmadı, şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine iş yerimden izin almak zorunda kaldım ve 9 Ekim saat 15:40’ta İzmir İstinyePark Garanti Şubesi’ne gittim. Ancak orada da görevli personel son derece kaba ve yüksek sesle konuşarak, işlemi mobilden yapmamı, yanlış yerlere girdiğimi ve telefonu bırakmamı söyledi. Tüm açıklamalarıma rağmen ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Sonunda limitim artırıldı ancak hâlâ mobilde adres için belge isteniyor. Uyarısını hatırlattım, hata vermeye devam ettiğini belirttim, kabaca konuşmaya devam ederek gönderdi beni. Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de iş yerimden izin aldığım için maaşımdan kesinti oldu.

Kısa süre önce Garanti Bankası’na geçmek zorunda kaldım ve ilk deneyimimde bu kadar zorluk yaşamak beni mağdur etti. Özellikle müşteri temsilcilerinin ve şube personelinin tutumlarının denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 18001357.

Gülcan

15 Ekim 2025 19:29

garanti-bbva-maas-hesabi-acilisinda-dusuk-havale-limiti-ve-ilgisiz-personel-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Adres için belge istedikleri, müşteri temsilcisinin bakmadığı ekran görüntüsü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Semih sonucu yetersiz buldu

Garanti BBVA Mobil Müşteri Olma Sürecinde Sürekli Engellerle Karşılaşıyorum

Semih

Garanti BBVA

25 Eylül 2025 11:17

3.319

Yaklaşık 10 gün önce Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden müşteri olmak için başvuru yaptım. Kimlik bilgilerimi girdikten sonra kimlik tarama aşamasında görevli, kimlik kartımın çipinin yerinden oynadığını ve işleme devam edilemeyeceğini belirtti. Bunun üzerine yeni biyometrik fotoğraf çektirip y...

garanti-bbva-mobil-musteri-olma-surecinde-surekli-engellerle-karsilasiyorum-1.jpg

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası'nda Hesap Kapatma Çilesi

Volkan

Garanti BBVA

31 Aralık 2024 21:22

7.284

Bugün, Garanti Bankası hesabımı kapatmak amacıyla mobil bankacılığa girmeye çalıştım. Ancak uzun bir süredir girmediğim için şifreyi hatalı girdim ve hesabım bloke oldu. Bu banka, iş yeri maaş hesabı olduğu için zorunlu olarak açılmıştı ve maaşımı doğrudan kullandığım ana banka hesabıma aktarıyordum...

1 Destek

Garanti Mobil Şifre Sorunu Ve Hesap Blokesi

Fatih

Garanti BBVA

02 Aralık 2024 18:22

3.581

Garanti mobil uygulaması şifremi doğru girdiğim halde kabul etmedi ve bloke konuldu. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak tekrar şifre aldım. Aldığım şifreyi de kabul etmedi. Daha sonra müşteri temsilcisi ile tekrar şifre oluşturdum, yine giriş yapamıyorum. Şifreniz yanlış diyor. Acaba ben mi ya...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası'nda Kayıp Limit Ve Mağduriyet

Yasin

Garanti BBVA

28 Ocak 2025 20:33

5.708

Garanti Bankası mobil uygulamasından hızlı limit oluşturdum. Onaylanan limitim hesaba aktarılmayı bekliyordu. Ancak, 3 gün sonra mobilden onaylanan limitimi kullanmak için girdiğimde tanımlanan limitin görülmediğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tekrar başvuru yapmam gerektiğini söyle...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Avans Limit Artışı Onaylandıktan Sonra İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hakan

Garanti BBVA

07 Eylül 2025 06:27

3.080

Garanti Bankası’nda maaş müşterisi olmama rağmen, mobil uygulama üzerinden yaptığım avans limit artırımı başvurum önce 25.000 TL olarak onaylandı. Ancak kısa süre sonra, müşteri hizmetleri tarafından bu limit artırımı iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen, s...

avans-limit-artisi-onaylandiktan-sonra-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

avans-limit-artisi-onaylandiktan-sonra-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg