to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün, Garanti Bankası hesabımı kapatmak amacıyla mobil bankacılığa girmeye çalıştım. Ancak uzun bir süredir girmediğim için şifreyi hatalı girdim ve hesabım bloke oldu. Bu banka, iş yeri maaş hesabı olduğu için zorunlu olarak açılmıştı ve maaşımı doğrudan kullandığım ana banka hesabıma aktarıyordum. Bu sebeple kartım da bulunmamaktadır.
Bana, işlemi gerçekleştirebilmek için çağrı merkezini aramam gerektiği söylendi. Çağrı merkezini aradım ve saatlerce süren bir telefonda, tüm tuşlamalarımın ardından kart numaramın son 6 hanesini ve mobil bankacılık şifremi istemek suretiyle beni sürekli yönlendirerek yaklaşık bir saat boyunca oyaladılar. Sonuçta, kayıp-çalıntı kart birimine bağlandım. Burada, "parolamı unuttum" diyerek kimlik doğrulama işlemi yaptıktan sonra bana işlemi gerçekleştirebileceğimi söylediler.
Ancak, işlemi gerçekleştirmek üzere yönlendirildiğimde bu sefer şubeye gitmem gerektiği söylendi. Yüz tanıma ve yeni kimlik kartımı tanıtmama rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Yani, tüm bu zahmetli süreç sonunda yine hiçbir şekilde sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmam imkansız hale geldi. Sadece kayıp-çalıntı kart birimiyle görüştüm ve onlar da hiçbir işlem yapamıyor; sadece yönlendiriyorlar. Ancak, yönlendirildikleri sayfada kart numaramın son 6 hanesini ve mobil şifremi tekrar talep ettiler!
Bundan dolayı, Garanti Bankası'ndan tamamen şikayetçiyim. Bu banka, bırakın hesabınızı kullanmayı, çöp poşetini ücretsiz dağıtsalar bile asla almayacağım! Uygulamayı ve tüm banka hizmetlerini sildim. Bu hesabı bir daha kesinlikle kullanmayacağım! Buradan duyuruyorum: Eğer bir gün bir sorun yaşarsam, sorumlusu tamamen bu banka ve kötü, gereksiz, saçma sistemleridir.
Garanti Bankası'nın internet bankacılığına şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım aktif bir kredi kartım veya banka kartım olmadığı için temsilciye bağlanmama izin vermiyor sürekli başa dönüyor. Uygulama üzerinden yeni kimlik kartı ile deneme yaptığımda s...
Dünden itibaren Garanti Bankası'nda sistemsel bir arıza yaşandı. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda, daha sonra tekrar denememi istediler. Ara ara tekrar denedim; ancak, bundan bir ay önce sim kartı değişikliği yapmıştım. Bu bir ay içinde mobil bankacılığa girebiliyordum, fakat dünden itibaren cihaz...
Ben Garanti Bankası kullanıcısıyım. Kartımı kaybettim, mobil şifremi de bilmiyorum. Fazla denedim, kilitlendi. Müşteri temsilcisini arıyorum, yardımcı olmayı bırakın, bağlanamıyorum bile. Kart numaramı bilmiyorum diye işlem yapamıyorum. Derhal bu sorunu düzeltin, yoksa hesabımı kapatacağım. Ziraat v...
Garanti mobil uygulaması şifremi doğru girdiğim halde kabul etmedi ve bloke konuldu. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak tekrar şifre aldım. Aldığım şifreyi de kabul etmedi. Daha sonra müşteri temsilcisi ile tekrar şifre oluşturdum, yine giriş yapamıyorum. Şifreniz yanlış diyor. Acaba ben mi ya...
Ben yaklaşık 12 gün önce Garanti Bankası'ndan mobil hesap açtırdım. Sonrasında, yeni hesap açanlara sunulan krediye başvurdum. Sabah uyandığımda hesabıma giremediğimi fark ettim. Müşteri temsilcisine, mobil hesabım kapandığı için ulaşamadım. Ben de kayıp-çalıntı biriminden ulaştım, bana şubeden hall...
Yorumlar