Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33771428
3
Semih sonucu yetersiz buldu

Garanti BBVA Mobil Müşteri Olma Sürecinde Sürekli Engellerle Karşılaşıyorum

profile
Semih
Garanti BBVA
25 Eylül 2025 11:17
3.319

Yaklaşık 10 gün önce Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden müşteri olmak için başvuru yaptım. Kimlik bilgilerimi girdikten sonra kimlik tarama aşamasında görevli, kimlik kartımın çipinin yerinden oynadığını ve işleme devam edilemeyeceğini belirtti. Bunun üzerine yeni biyometrik fotoğraf çektirip yeni kimlik çıkarttım. Yeni kimliğim geldikten sonra tekrar mobilden müşteri olmaya çalıştım. Kişisel bilgilerimi ve telefon doğrulama kodunu girdikten sonra “İşleminize en yakın şubeden devam etmeniz gerekiyor” şeklinde bir uyarı aldım ve işlemim yarıda kaldı.

İlk defa Garanti müşterisi olacaktım, daha müşteri olamadan böyle bir problem yaşadım. Sorunun ne şube tarafından ne de müşteri temsilcisi tarafından çözüme kavuşturulamadı. Sorunun çözülebileceği bir makam gözükmüyor.

Sorunun çözümü için en yakın şube olan Gaziemir Garanti BBVA şubesine gittim. Orada cihazdan kaynaklı bir problem olabileceği ve müşteri temsilcisini aramam gerektiği söylendi. Farklı bir cihazdan tekrar denedim, yine aynı sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun şube tarafından çözüleceği belirtildi. Tekrar şubeye gittiğimde, şube yetkilisi mobilden müşteri olamayacağımı ve işlemi şubeden devam ettirmem gerektiğini söyledi. Ancak şubeden hesap açarsam, mobilden müşteri olma kampanyalarından yararlanamayacağım belirtildi.

Tüm bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim. Talebim, mobilden müşteri olma sürecimin tamamlanması ve mobilden müşteri olma avantajlarından yararlanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasıdır.

garanti-bbva-mobil-musteri-olma-surecinde-surekli-engellerle-karsilasiyorum-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA'nın Yeni Müşteri Kampanyasında Yaşanan Süreç Sorunları

profile
Sinan
Garanti BBVA
23 Ekim 2024 10:38
3.748

Garanti BBVA'nın yeni müşterilere özel kampanyasından yararlanmak için başvuruda bulundum. Başvuruda bulunurken kimlik kartımın çipinin düşmesi sebebiyle başvuruya devam edemedim. Kimlik Kartımı yeniledikten sonra başvuruya devam ederken görüntülü görüşme adımında müşteri temsilcisi bağlantı kopuklu...

1 Yorum
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Blokesini Kaldıramıyorum İlçemde Şube Yok Mobil Uygulama Hata Veriyor

profile
Ali
Garanti BBVA
07 Eylül 2025 11:07
1.659

Garanti BBVA’da bulunan hesabımda sim kart blokenin kaldırılmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bulunduğum ilçede ne şube ne de bankamatik bulunuyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, bana mobil şubeden işlemi yapabileceğim söylendi. Ancak mobil şubede defalarca denememe rağmen sürekli h...

Garanti BBVA Mobil Uygulama Sorunlarıyla Kampanya Kaçırılıyor

profile
Zekerya
Garanti BBVA
01 Mart 2025 12:52
1.320

‎Garanti BBVA'nın mobil uygulama üzerinden yeni müşteri olanlara özel faizsiz kredi ve taksitli nakit avans kampanyasından faydalanmak için 1 haftayı aşkın bir süredir uygulama üzerinden müşteri olmaya çalışıyorum. Ancak her nasılsa hem kimlik kartımı hem yüzümü talimatlara uygun bir şekilde taratma...

Garanti BBVA Mobil Uygulama Sorunlarıyla Kampanya Kaçırılıyor
Garanti BBVA Mobil Uygulama Sorunlarıyla Kampanya Kaçırılıyor

Sim Kart Değişikliği Sonrası Garanti BBVA Hesabına Erişimde Büyük Sorun

profile
Tuğçe
Garanti BBVA
15 Temmuz 2025 12:41
4.805

Telefonumda sim kart değişikliği yaptım. Sonrasında Garanti BBVA hesabıma giriş yaparken uyarı verdi. Sim kart değişikliği bildirimi yapmam gerektiğine dair gerekli adımları uygulamaya başladım. İstenilen bilgileri doldurup kimlik kartımı tarattım; ancak farklı zamanlarda her denediğimde 'İşleminizi...

sim-kart-degisikligi-sonrasi-garanti-bbva-hesabina-erisimde-buyuk-sorun-2.jpg
sim-kart-degisikligi-sonrasi-garanti-bbva-hesabina-erisimde-buyuk-sorun-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA Hesap Garanti BBVA kampanya Garanti BBVA Hesap en yakın şubesi Garanti BBVA Hesap işleminize devam edilemiyor Garanti BBVA bilgileriniz Garanti BBVA devam ediyor Garanti BBVA en yakın şubesi Garanti BBVA garantiye Garanti BBVA hesap açma Garanti BBVA işleminize devam edilemiyor
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri