Garanti BBVA Kredi Kartında İki Yetkisiz İşlem Ve Güvenlik Açığı

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımdan dün gece saat 00.55 civarında, bilgim ve onayım dışında 33,45 euro ve 250 TL tutarında iki adet işlem yapıldığını fark ettim. Fiziki kartım sürekli yanımda olduğu için bu işlemlerin internet üzerinden gerçekleştirildiğini düşünüyorum; ancak işlem detaylarını göremiyorum.

Benzer bir güvenlik sorunu daha önce de, son bir yıl içinde bir kez daha başıma geldi. Aynı bankanın kredi kartında ikinci kez böyle bir durum yaşamam, Garanti BBVA tarafında ciddi bir güvenlik zaafiyeti olabileceğini düşündürüyor ve bu durum beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın kapatılması gerektiği söylendi ve kartım kapatıldı. İşlem itirazı için de internet sitesi üzerinden nasıl başvuru yapacağım konusunda bilgi verildi; ancak işlemler henüz ekstreye tam olarak yansımadığı için resmi bir itiraz başvurusu başlatamadım.

İzinsiz yapılan bu işlemlerle ilgili tüm tutarların tarafıma iade edilmesini, yaşadığım tekrar eden mağduriyet nedeniyle güvenlik zaafiyeti konusunda kapsamlı bir inceleme yapılmasını ve benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için gerekli ek güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.