Garanti BBVA'dan 1.100 TL Yıllık Kart Ücreti Kesildi, Tam İade Talebim Reddi

Garanti BBVA kredi kartım olan Bonus Platinum kartımdan 30 Eylül tarihinde 1.100 TL yıllık kart ücreti kesintisi yapılmıştır. Yaklaşık 5 yıldır, hatta daha uzun süredir bankanızın müşterisiyim ve bu kadar yüksek bir kart aidatını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak ücretin tamamının iadesini talep ettim. Ancak tarafıma yalnızca 250 TL’lik Bonus tanımlanabileceği, bunu kabul etmem gerektiği, aksi halde daha sonra tekrar şansımı deneyebileceğim şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Bu nedenle mecburen bu teklifi kabul etmek zorunda kaldım. Kartımın son 4 hanesi 8012’dir.

Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu denli yüksek bir yıllık kart ücreti alınmasını ve talebime rağmen tamamının iade edilmemesini haksız buluyorum. 1.100 TL olarak kesilen yıllık kart ücretinin, daha önce tanımlanan 250 TL Bonus dikkate alınarak kalan tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.