Garanti BBVA Kredi Kartı Nakit Çekim Limiti Sorununa Çözüm Bulamıyorum

Garanti BBVA’dan teslim aldığım kredi kartımın toplam limiti 100.000 TL olmasına rağmen, nakit çekim limitim 5.000 TL olarak belirlenmiş durumda. Bu sorunun çözülmesi için nakit limitimin 25.000 TL'ye arttırılması için yaklaşık iki haftadır neredeyse her gün, günde 4-5 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir temsilci sorunu çözemedi. Her seferinde sadece talep oluşturuluyor ve hiçbir şekilde geri dönüş ya da çözüm sunulmuyor. 23.09.2025 tarihinde 1690257 referans numarasıyla şikayet başvurusu oluşturdum, ancak hâlâ bir sonuç alamadım.

Ayrıca Mersin Çarşı Şubesi’ne de başvurdum. G** Hanım, limitimi 500.000 TL’ye çıkarıp çeşitli denemeler yaptı, hatta telefonumu alıp kendi kendine mobil uygulama üzerinden işlemler gerçekleştirdi. Sonrasında ise şubeden çözüm sağlanamayacağını, tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Tüm bu süreçte hiçbir net açıklama ya da çözüm önerisi sunulmadı. Her nakit çekim denememde aynı düşük limit problemiyle karşılaşıyorum ve bu durum sürekli devam ediyor.

Şu anda tüm hesaplarımı ve kartımı kapatmayı düşünüyorum. Garanti BBVA’dan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve kredi kartımın nakit çekim limitinin toplam limitim doğrultusunda artırılmasıdır.