to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden kredi kartımın limitini artırmak isterken sistemde karşılaştığım hata nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum.
Mevcut müşteri limitim 50.000 TL, ancak ben kredi kartımı 10.000 TL limit ile kullanıyorum ve ihtiyacım oldukça limitimi artırmayı tercih ediyorum. Şu an kart limitimi 15.000 TL’ye yükseltmek istediğimde şu hata mesajıyla karşılaşıyorum:
"İşleminize devam edilemiyor. İşlem yaptığınız kredi kartınızın limiti, müşteri limitinizden küçük olduğu için işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Müşteri limitinizden yüksek bir tutar girerek bu adımdan müşteri limitinizi artırabilirsiniz. Kart limitinizi artırabilmek için, size en yakın Garanti BBVA şubesine başvurunuz."
Bu hata mesajı karmaşık ve kullanıcı dostu değil. Müşteri limitim zaten 50.000 TL olduğu halde, neden kredi kartı limitimi 15.000 TL’ye çıkarmam için müşteri limitimi artırmam gerektiği konusunda herhangi bir açıklama bulunmamaktadır. Ayrıca, mobil uygulama üzerinden basit bir limit artırma işlemi yapmak yerine neden şubeye gitmem gerektiği de belirsizdir.
Garanti BBVA Mobil uygulamasında müşteri limiti ve kart limiti arasındaki farkın daha net açıklanmasını, limit artış sürecinin daha anlaşılır hale getirilmesini ve işlemin mobil uygulama üzerinden kolayca gerçekleştirilebilmesini talep ediyorum. Kullanıcı deneyimini zorlaştıran bu durumun düzeltilmesini rica ederim.
Saygılarımla,
Garanti BBVA Bonus Card kredi kartımın limiti yıllar önce sembolik olarak 250 TL’ye düşürülmüştü. Şu anda limit artırımı talebim olumsuz sonuçlanıyor. Bugün mobil uygulama üzerinden başvurduğumda “Başvurunuzu şu an olumlu değerlendiremiyoruz” şeklinde otomatik bir yanıt aldım. Herhangi bir gecikmiş ...
Garanti BBVA kredi kartı limitini telefon uygulamasından artırma talebi iletebiliyorsunuz ama azaltma talebi veremiyorsunuz. Bu nasıl bir durumdur? Müşteri temsilcisine ulaşmayı 15 dakika bekletilmeme rağmen başaramadım. Üstelik gecenin saat birinde, mesela kredi kartım çalınmış olsa veya hacklenmiş...
Garanti BBVA Bonus kartıma yaklaşık 2 aydır limit artışı talebinde bulunuyorum. Kartımın limiti 2500 TL olarak açıldı ve bu süre boyunca düzenli olarak harcama yapıp, borcumu gününde ve eksiksiz olarak ödedim. Limit artış başvurularım ise her seferinde anında olumsuz sonuçlanıyor. Müşteri hizmetleri...
Garanti BBVA kredi kartımın limit artırımı için yaklaşık 2 ay önce mobil uygulama ve şube üzerinden başvuru yaptım. Başvurum sürekli olumsuz olarak sonuçlanıyor ve tarafıma net bir gerekçe sunulmuyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de sadece “olumsuz” yanıtı aldım, detaylı bir açıklama y...
Garanti BBVA Bonus kredi kartıma limit arttırımı talebinde bulundum. 27 Ekim 11:50 civarında hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Ancak her iki kanaldan da talebim reddedildi ve neden reddedildiğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleri, şubeye ...
Yorumlar