Garanti BBVA Kredi Kartı Limit Artışı Reddi Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Garanti BBVA Bonus kredi kartımda uzun süredir düzenli ve zamanında ödeme yapmama, kartımı aktif olarak kullanmama rağmen defalarca limit artışı talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedilmektedir. Son olarak bugün mobil bankacılık üzerinden yaptığım limit artışı talebi de yine aynı şekilde “gerekçe yok” şeklinde otomatik bir yanıtla olumsuz sonuçlandı.

Mobil bankacılık kanalı üzerinden süreç tamamen otomatik mesajlarla geçiştiriliyor, somut bir açıklama yapılmıyor ve hangi objektif kritere göre reddedildiği net olarak paylaşılmıyor. Bu yaklaşım, müşteri olarak kendimi değersiz ve mağdur hissetmeme neden oluyor ve bankaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedeliyor.

Limit artışı taleplerimin hangi objektif kriterlere göre reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, kredi kartı limit politikasının şeffaf ve adil olacak şekilde gözden geçirilmesini ve limit artış talebimin hakkaniyetli biçimde yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Bu süreç bu şekilde devam ederse Garanti BBVA nezdindeki tüm hesaplarımı ve kredi kartlarımı kapatmayı ciddi olarak düşündüğümü kamuoyu önünde belirtmek istiyorum.