Garanti BBVA Kredi Kartı Kapatma Sonrası 5.100 TL Para Gecikmesi

Garanti BBVA kredi kartımı 18 Mart tarihinde kapattım. Kartı kapatırken görevli, anahtar kart kapsamında 5.100 TL tutarındaki paramın ertesi gün hesabıma yatacağını açıkça söyledi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bu tutar hesabıma yatırılmadı ve kendi paramı kullanamaz durumdayım.

Süreç boyunca bankayı defalarca aradım. Başta ertesi gün yatacak denilen para için şimdi “kart 7 iş gününde kapanıyor, ardından 2 iş gününde para yatıyor” gibi farklı ve oyalayıcı açıklamalar yapılıyor. Her aradığımda tarih ileri alınıyor fakat somut bir işlem yapılmıyor. Ne kart kapatma esnasında ne de sonrasında bu kadar bekleme olacağı belirtilmedi.

Kendi paramın sebepsiz yere bekletilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 5.100 TL tutarındaki anahtar kart paramın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin, gerekirse faiz veya uygun görülecek başka bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.