Kredi Kartıma Fazla Yatırdığım Paranın İadesi Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti BBVA Gold kredi kartıma 5 Haziran’da yaklaşık 22.500 TL fazla para yatırdım. Bu tutarın iadesi için evrak oluşturuldu ve 1 ila 7 gün içerisinde iade edileceği söylendi. Ancak belirtilen sürede iade gerçekleşmedi. Bugün 13 Haziran ve bu süreçte toplam üç kez evrak oluşturuldu, her seferinde aynı şekilde beklemem gerektiği iletildi.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm. Şubedeki yetkililer işlemin sadece telefon bankacılığı üzerinden yapılabileceğini, ekiplerin ilgileneceğini belirttiler. Ancak halen bir sonuç alamadım. Fazla yatırdığım tutarı kiramı ödemek için kullanmam gerekiyor ve gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca, param bu süre zarfında hesabımda olsaydı faiz getirisi elde edebilirdim.

Devamlı çalıştığım bir banka olarak Garanti BBVA’dan bu gecikmenin hem özrünü hem de fazla yatırdığım tutarın bir an önce iadesini talep ediyorum.