to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Ödeme Sonrası Borçlu Ve Kanuni Takip Kaydını Kaldırmıyor
Garanti Bankası’nda bulunan ek hesap borçlarımın tamamını yaklaşık üç ay önce ödememe rağmen, bugün Findeks raporumu kontrol ettiğimde hâlâ borçlu göründüğümü ve kanuni takipte borcum olduğu bilgisinin yer aldığını fark ettim. Borçlarımın kapatılmasına rağmen sistemde bu şekilde görünmem hem itibarımı zedeliyor hem de kredi notumun hiçbir şekilde yükselmemesine neden oluyor. Bu durum sebebiyle bankalardan kredi ve benzeri hiçbir ürünü kullanamıyorum.
Yaşadığım ilçede Garanti Bankası şubesi olmadığı için yüz yüze görüşme imkanım olmadı, telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise bir türlü canlı bir yetkiliye ulaşamadım ve sorunumu iletemedim. Tüm borçlarımı ödemiş bir müşteri olarak hâlâ kanuni takipte ve borçlu gösterilmemi kabul etmiyorum.
Garanti Bankası’nın, Findeks ve ilgili tüm kayıtlarında borç durumumu güncelleyerek kanuni takip kaydını kaldırmasını ve buna ilişkin olarak tarafıma yazılı bir düzeltme ve itiraz kaydı sonucunu iletmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Garanti BBVA’da daha önce bulunan kapanmış kredi kartı, kredi ve avans hesap borçlarım Gelecek Varlık Şirketi’ne devredildiği için tüm borçlarımı 19.11.2025 tarihinde Gelecek Varlık’a ödedim ve dosyalarımı kapattım. Gelecek Varlık da borcumun kalmadığına ve “borcu yoktur” bilgisinin bankaya iletildiğine dair tarafıma bilgi verdi.
Buna rağmen Garanti BBVA sistemlerinde hâlâ borçlu ve hacizli olarak göründüğüm için bankadan kredi kartı, kredi ve benzeri hiçbir ürünü kullanamıyor ve başvuru yapamıyorum. Az önce Garanti BBVA Mardin Merkez Şubesi ile de görüşme sağladım, kayıt açacaklarını söylediler ancak bu süreçte sürekli oyalanıyorum ve sistemleri hâlâ güncellenmediği için mağduriyetim devam ediyor.
Garanti BBVA’nın, Gelecek Varlık’tan gelen borcu yoktur bilgisini dikkate alarak ekranlarını acilen güncellemesini, üzerimde görünen borç ve haciz kaydını sistemlerinden kaldırmasını ve bankacılık ürünlerinden yararlanmamın önündeki engelin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Tarafıma hala ne bir cevap ne bir çözüm sunmadılar iletişime bile geçmediler
