Garanti Bankası Ödeme Sonrası Borçlu Ve Kanuni Takip Kaydını Kaldırmıyor

Garanti Bankası’nda bulunan ek hesap borçlarımın tamamını yaklaşık üç ay önce ödememe rağmen, bugün Findeks raporumu kontrol ettiğimde hâlâ borçlu göründüğümü ve kanuni takipte borcum olduğu bilgisinin yer aldığını fark ettim. Borçlarımın kapatılmasına rağmen sistemde bu şekilde görünmem hem itibarımı zedeliyor hem de kredi notumun hiçbir şekilde yükselmemesine neden oluyor. Bu durum sebebiyle bankalardan kredi ve benzeri hiçbir ürünü kullanamıyorum.

Yaşadığım ilçede Garanti Bankası şubesi olmadığı için yüz yüze görüşme imkanım olmadı, telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise bir türlü canlı bir yetkiliye ulaşamadım ve sorunumu iletemedim. Tüm borçlarımı ödemiş bir müşteri olarak hâlâ kanuni takipte ve borçlu gösterilmemi kabul etmiyorum.

Garanti Bankası’nın, Findeks ve ilgili tüm kayıtlarında borç durumumu güncelleyerek kanuni takip kaydını kaldırmasını ve buna ilişkin olarak tarafıma yazılı bir düzeltme ve itiraz kaydı sonucunu iletmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.