to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredi Kartı Hesap Kesim Ve Son Ödeme Tarihinde Gün Bazlı Seçim Olmaması
Garanti BBVA kredi kartımın hesap kesim ve son ödeme tarihiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Hesap kesim ve son ödeme tarihini, maaş günümle uyumlu olacak şekilde her ayın 15’i veya 16’sına almak istedim. Ancak tarafıma yalnızca “2. Hafta” veya “3. Hafta” şeklinde seçenekler sunuldu, gün bazında net bir tarih seçme imkanı verilmedi. Ben de “2. Hafta” seçeneğini ayın 15’i veya 16’sı olarak düşünerek tercih ettim.
Daha sonra kontrol ettiğimde tarihlerin ayın 14’üne alındığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayarak son ödeme tarihimin 15’i veya 16’sına alınmasını talep ettim ancak talebim olumsuz karşılandı. Sadece 1 gün için bu kadar katı bir yaklaşım sergilenmesini anlayamıyorum. Bu durum nedeniyle ödemem gecikmeye düşecek ve sorumlusu benmişim gibi görünecek.
Kredi kartımın hesap kesim ve son ödeme tarihinin, maaş günümle uyumlu olacak şekilde her ayın 15’i veya 16’sına güncellenmesini, bu konuda esneklik sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA kredi kartımın son ödeme tarihi maaş günüme uygun olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Son ödeme tarihimi maaş günüm olan ayın 15’inden sonraya, örneğin 16, 17 veya 18’ine alınmasını talep ediyorum.
Daha önce hesabımın son ödeme tarihini bir kez değiştirdim. Şimdi tekrar değiştirmek istediğimde ise yıl içerisinde sadece bir kez değişiklik yapılabildiği, bu nedenle talebimin karşılanamayacağı söyleniyor. Ancak maaş günüm değişmediği ve ödemelerimi düzenli olarak planlayabilmek için bu tarih değişikliğine gerçekten ihtiyacım var.
Daha önce de aynı konuda şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir olumlu veya olumsuz geri dönüş yapılmadı. Kredi kartı borcumu maaş günüme göre düzenli ve gecikmeye düşmeden ödeyebilmem için, istisnai olarak son ödeme tarihimde tekrar düzenleme yapılmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
