Garanti Bankası Kredi Kartı Kesim Tarihindeki Düzensizlik Bütçe Planlamasını Bozuyor

Garanti Bankası kredi kartımın hesap kesim tarihi yaklaşık 2 yıldır sürekli değişiyor ve bu durum artık bütçe planlamamı ciddi şekilde bozuyor. Bir ay 30’unda kesilen hesap öbür ay 31’ine, ondan önceki ay 28’ine denk geliyor, yani neredeyse her ay farklı bir tarihle karşılaşıyorum. Ben de kendimi ve ödemelerimi bu kesim tarihine göre ayarladığım için, sistemin keyfi gibi görünen bu oynama yüzünden planlama yapamaz hale geldim.

Bu konuyla ilgili olarak defalarca hem arayarak hem de yazarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kimi temsilci değişmeyeceğini söyledi, kimi de hafta içi–hafta sonu durumundan dolayı değişebileceğini belirtti. Ben ise artık her an ödeme yapılabildiğini, hafta sonu ve bayramlarda bile ödeme imkanı varken bunun bir bahane olmaması gerektiğini ifade ettim. Görüşmelerin sonunda “kaydınızı aldık” denilip telefon kapatılıyor fakat somut bir düzeltme yapılmıyor.

Garanti Bankası’ndan beklentim, kredi kartı hesap kesim tarihimdeki bu düzensizliğin sonlandırılması ve hesap kesim tarihimin sabitlenmesi. Ödemelerimi sağlıklı şekilde planlayabilmem ve mağduriyetimin giderilmesi için bu konuda net ve kalıcı bir çözüm istiyorum.