Garanti BBVA Kredi Kartı Kesim Ve Ödeme Tarihlerinin Bilgilendirmesiz Değişimi

Garanti BBVA kredi kartımın hesap kesim ve son ödeme tarihi, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden bu ay içinde tek taraflı olarak değiştirilmiş. Kartımın sonu 1019 ile bitiyor. Yıllardır aynı günlerde olan hesap kesim ve son ödeme tarihimi kendi bütçeme göre ayarlamışken, bu tarihler haberim ve onayım olmadan değiştirildiği için ilerleyen dönemde faiz ve gecikme ücreti yansıtılmasından endişe ediyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içi bildirimle tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kendi ödeme planımı buna göre yaptığım için bu değişiklik benim için ciddi bir mağduriyet riski oluşturuyor.

Garanti BBVA’dan, kredi kartımın hesap kesim ve son ödeme tarihinin benim talebim ve onayım dışında değiştirilmemesini, mevcut tarihlerimin eski haline getirilmesini ve bu keyfi uygulamadan doğabilecek herhangi bir faiz veya gecikme ücretinin tarafıma kesinlikle yansıtılmayacağına dair açık bir güvence verilmesini talep ediyorum.