Garanti BBVA Kredi Kartı Fazla Ödeme Aktarımı Mobil Uygulamada Çalışmıyor

Garanti BBVA BJK Bonus kredi kartımdan oluşan fazla bakiyeyi Garanti vadesiz hesabıma aktarmak istiyorum ancak mobil uygulama üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Dün karta para yükledim ve bugün mobil uygulama üzerinden “fazla ödeme aktarımı” yapmak istediğimde işlem “Fazla ödeme aktarımı için uygun kartınız bulunmamaktadır” uyarısı ile olumsuz karşılandı.

Herhangi bir gecikmiş borcum veya olumsuz bir durumum olmamasına rağmen sistem üzerinden fazla bakiyeyi hesabıma aktaramamam hem kullanımımı hem de planlamamı olumsuz etkiliyor. Henüz müşteri hizmetleri veya şube ile görüşme yapmadım, sorunun sistemsel bir hata olabileceğini düşünüyorum.

Fazla bakiyemin Garanti vadesiz hesabıma aktarılması ve mobil uygulamada bu işlemi yapmamın engellenmesine neden olan sorunun açıklanarak düzeltilmesini talep ediyorum.