to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredi Kartı Borcunun Findeks'te Açık Görünmesi
Garanti BBVA’ya ait kredi kartı borcum için daha önce yapılandırma yapmıştım ve yaklaşık 9 ay önce bu yapılandırmayı tamamen kapattım. Borcumu bitirdiğimde banka tarafından bana borcun kapandığı bilgisi verildi.
Ancak Findeks/KKKB risk raporumu incelediğimde ilgili kredi kartı borcumun hâlâ açık ve devam ediyor gibi göründüğünü fark ettim. Borcumu aylar önce kapatmış olmama rağmen raporumun bu şekilde görünmesi, kredi notum ve ilerideki bankacılık işlemlerim açısından beni mağdur ediyor.
Garanti BBVA’nın, yapılandırmasını kapattığım kredi kartı borcumu Findeks/KKKB kayıtlarına doğru şekilde ve geriye dönük olarak işlemesini, raporumda borcun kapalı olduğunun net biçimde görünmesini ve bu sebeple oluşan olumsuz durum varsa bunun da düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası kredi kartı borcumu yapılandırmıştım ve tüm borcumu Aralık 2025 tarihinde tamamen ödedim. Aradan yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen Findeks raporumda hâlâ “kanuni takip” kaydı açık görünüyor ve banka bu kaydı güncellememiş durumda.
Kredi çekmek için başka bir bankaya başvurduğumda, görevli Findeks üzerinden baktığında hâlâ açık bir kanuni takip borcum olduğunu, bu nedenle kredi alamayacağımı söyledi. Bu durum hem finansal planlarımı bozuyor hem de borcumu ödemiş olmama rağmen sicilimin haksız yere bozuk görünmesine neden oluyor.
Garanti Bankası ile görüştüğümde borcumun olmadığını söylüyorlar ancak buna rağmen Findeks raporumda kayıt düzeltilmiyor. Kredi kartım Garanti Bankası Ankara Beypazarı Şubesi üzerinden kullanılıyordu.
Borçlarımı tamamen kapatmama rağmen Findeks raporumda görünen bu kanuni takip kaydının acilen güncellenerek kapatılmasını ve kredi sicilimin doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Şubeye gidiyorum borcunuz yok diyor Findeks müşteri hizmetleri ni arıyorum bankanız güncellenmemiş diyorlar bu kadar zor mu KKB bildirmek anlamadım şu an mağdurum sorunumun düzeltilmesini talep ediyorum
