Garanti BBVA Kredi Kartı Borç Yapılandırması Reddi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Garanti BBVA kredi kartımın son 4 hanesi 8019 olan kartımla ilgili yaşamış olduğum mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 24.08.2026 tarihinde kendi isteğim dışında işsiz kaldım ve bu nedenle kredi kartı ödemelerimi düzenli yapamaz hale geldim. Yaşadığım gelir kaybını ve içinde bulunduğum durumu bankaya defalarca anlattım, buna rağmen kart borcum için hiçbir şekilde yapılandırma yapılmadı.

Toplam 22.000 TL civarında borcum bulunuyor ve ben bu borcu ödemek, sadece gelir durumuma uygun taksitlerle yapılandırmak istiyorum. Bu süreçte yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde durumu açıklamama rağmen tek söylenenin “hemen ödeme yapmanız gerekiyor” olması beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Çözüm odaklı hiçbir öneri sunulmadı, sadece yasal takip süreciyle ilgili uyarılar yapıldı ve yakında dosyamın yasal takibe aktarılacağı bilgisi verildi.

İşsiz kaldığım bu hassas dönemde, bankanın inisiyatif kullanarak borcumu makul taksitlerle yapılandırmasını, yasal takibe düşmeden bu sorunun karşılıklı anlayışla çözülmesini talep ediyorum. Gelir durumuma uygun, ödeyebileceğim bir plan sunulmasını ve bu konuda gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.