Garanti BBVA Kredi Kartı Blokesini Kaldırmıyor Ve Findeks Kayıtlarını Güncellemiyor

Garanti BBVA kredi kartı borcumu bir varlık şirketine devretmişti. Bu borcu icra dosyası üzerinden tamamen ödedim ve varlık şirketiyle görüşerek borcun kapandığına dair teyitlerimi de aldım. Buna rağmen Garanti BBVA ne hesap blokemi kaldırıyor ne de kredi kartımı kapatıyor.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Garanti BBVA şubelerine gidip durumu anlattığımda, bankanın kendi prosedürleri gereği blokeyi kaldıramayacaklarını söylüyorlar. Varlık şirketinden aldığım resmi bilgileri ve yazışmaları bankaya mail yoluyla da iletmeme rağmen olumlu bir dönüş alamadım. Diğer bankalardaki benzer borçlarımı ödeyip tüm işlemleri sorunsuz bir şekilde tamamlamama rağmen yalnızca Garanti BBVA tarafında bu problem devam ediyor. Ayrıca Findeks raporumda da bu borç görünmeye devam ediyor ve bu durum finansal itibarımı olumsuz etkiliyor.

İcra dosyası üzerinden ödemesini yaptığım ve varlık şirketi tarafından da kapandığı teyit edilen bu borca ilişkin olarak, Garanti BBVA’nın hesap blokemi kaldırmasını, kredi kartımın durumunu netleştirerek gerekiyorsa kapatmasını ve Findeks kayıtlarımın güncellenmesini talep ediyorum.