to read complaints and reviews, or file yours. 
27.01.2026 tarihinde Garanti BBVA’ya kayıtlı cep telefonuma, her zaman bankadan gelen bildirimlerde kullanılan başlık üzerinden 101.308 TL’lik bir harcama yaptığıma dair SMS geldi. Hemen ardından da cep telefonumdan arandım ve arayan kişi kendisini Garanti Bankası’ndan olarak tanıtıp böyle bir harcamam olup olmadığını sordu.
Ben böyle bir harcamam olmadığını söyleyince, birkaç farklı harcama daha göründüğünü, bunların iptali için işlem başlatacaklarını ve internet bankacılığına giriş yapmam gerektiğini söyledi. Aramanın sadece cep numarasından geliyor olması ve bu süreçte kendimi güvende hissetmemem nedeniyle internet bankacılığına girmeyeceğimi belirttim ve görüşme bunun üzerine sonlandı.
Ben internet bankacılığına giriş yapmadığım için olay telefon ve SMS ile sınırlı kaldı; ancak bu kadar gerçekçi görünen bir mesaj ve arama nedeniyle o panikle giriş yapabilecek birçok müşteri olacağını düşünüyorum. Bu durum, bankanın güvenlik ve bilgi güvenliği süreçleri konusunda ciddi endişe yaşamama sebep oldu.
Garanti BBVA’dan, bu olayla ilgili güvenlik açığının detaylı şekilde araştırılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını ve müşterilerin bu tür dolandırıcılık girişimleri hakkında daha açık ve net biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Çalıştığım bankaya güven duymak, bana ulaşan SMS ve aramalara tereddüt etmeden güvenebilmek istiyorum.
8 Ocak 2026 tarihinde saat 10:50 civarında Garanti BBVA kredi kartımdan 17.073,55 TL tutarında yetkisiz bir online işlem yapılmış görünmektedir. Bu işlem gerçekleştirilirken tarafıma herhangi bir onay SMS’i, doğrulama kodu veya bilgilendirme mesajı gönderilmemiştir. Yani işlem, bankanın 3D Secure gü...
Bugün Garanti BBVA mobil uygulamasına benim iznim ve bilgim dışında giriş yapılmaya çalışıldığına dair saat 22:51’de telefonuma bir SMS bildirimi geldi. O saatte ben uygulamaya giriş yapmıyordum ve herhangi bir işlem yapmadığım halde böyle bir giriş denemesi uyarısı almam, beni ciddi şekilde tedirgi...
07.01.2026 tarihinde gece saat 03:47’de Garanti BBVA’dan SMS yoluyla hesabıma art arda üç kez başarısız giriş denemesi yapıldığına dair uyarı aldım. Sabah uyandığımda bu mesajla karşılaştım ve hesabıma iznim dışında erişilmeye çalışılmış olmasından dolayı ciddi şekilde endişelendim. Aynı durumu yaşa...
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamamda 18 Ocak 2026 tarihinde ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Saat 04.40’ta hesabıma giriş yapılmaya çalışılmış, ancak bana bu durumla ilgili bildirim 05.50’de gelmiş ve ben bildirimi 08.44’te fark ettim. O saatte kesinlikle uykudaydım ve uygulamaya giriş yapan ...
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamamda, 02.01.2026 ve 04.01.2026 tarihlerinde, bana ait olmayan hatalı giriş denemeleri fark ettim. Toplamda dört adet hatalı giriş görünüyor ve giriş saatlerinde dakikanın özellikle her seferinde 17. dakikaya denk gelmesi dikkatimi çekti. 04.01.2026 sabahı saat 09...
Yorumlar