Garanti BBVA Kartından Yetkisiz 30.000 TL Apple İşlemi İptali Talebi

9 Ocak’ı 10 Ocak’a bağlayan gece saat 01:49’da babama ait, Garanti BBVA’ya bağlı ve sonu 6046 ile biten karttan Apple üzerinden 30.000 TL tutarında bir işlem yapıldığına dair Apple Bill'den SMS geldi. Babamın telefonu Android olduğu için Apple hesabı ya da Apple cihazı bulunmuyor, bu nedenle söz konusu işlem bize tamamen yabancı ve bilgimiz dahilinde olmayan bir harcamadır. Bu tutarda hiçbir alışveriş yapılmamış, herhangi bir onay verilmemiştir.

Olayın hemen ardından Garanti BBVA’yı arayarak kartı kullanıma kapattırdık. Buna rağmen bankayla yaptığımız görüşmede sadece 48 saat sonra bilgi verileceği söylendi, resmi bir itiraz kaydı dahi açılmadı ve bu süreçte mağduriyetimiz ciddiye alınmadı. Bilgimiz dışında gerçekleşen bu kadar yüksek tutarlı bir işleme rağmen net bir açıklama yapılmaması ve sürecin yavaş ilerlemesi bizi hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıyor.

İzinsiz ve bilgimiz dışında gerçekleşen bu 30.000 TL’lik işlemin acilen detaylı bir şekilde incelenmesini, bu harcamanın iptal edilmesini ve ilgili tutarın tarafımıza eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyoruz. Resmi itiraz sürecimizin derhal başlatılmasını, sürecin her aşaması hakkında tarafımıza açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve bu olayla ilgili tüm haklarımızı sonuna kadar aradığımızın bilinmesini istiyoruz.