Onaysız Kredi Kartı İşlemleri Ve Yetersiz Banka Desteği

Annemin kullanmakta olduğu Garanti Bankası Bonus Platinum kredi kartından, bilgisi ve onayı olmadan Apple Store üzerinden online alışveriş işlemleri yapılmıştır. 01.12.2025 tarihinde, aynı gün içinde iki kez 100.000 TL olmak üzere toplam 200.000 TL tutarında işlem görülmüştür. Bu işlemler yapılırken herhangi bir onay kodu (SMS vb.) istenmemiş olması da güvenlik açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Durumu fark eder etmez hem banka ile hem de Apple ile görüşme yaptık; ancak ne Garanti Bankası ne de Apple tarafı bize net ve tatmin edici bir çözüm sunmadı. Manisa/Salihli şubesine başvurduğumuzda da ilgisizlikle karşılaştık ve süreçle ilgili açık, yönlendirici bir bilgi alamadık. Kart şu an kullanıma kapatılmış durumda; ancak yaşanan mağduriyetimiz devam ediyor.

Garanti Bankası’ndan talebimiz, annemin bilgisi dışında Apple Store üzerinden yapılan bu işlemlere ait provizyonda bekleyen tutarların derhal iptal edilmesi ve bu işlemlerle ilgili ayrıntılı bir inceleme yapılarak sonucunun tarafımıza yazılı ve net olarak bildirilmesidir.