Garanti BBVA Kartımdan Yetkisiz Getir İşlemleri Ve 38 Bin TL Borç İptali Talebi

Garanti BBVA kredi kartımın sonu 4021 ile biten kartımdan, Aralık ortasından Ocak sonuna kadar bilgim ve onayım dışında Getir uygulaması üzerinden toplam yaklaşık 38.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler benim Getir hesabımdan yapılmamış, kart bilgilerim ele geçirilerek üçüncü kişiler tarafından Getir üzerinden kullanılmıştır. İşlemler esnasında tarafıma hiçbir şekilde doğrulama/şifre kodu ulaşmamış, onayım olmadan defalarca işlem geçilmiştir.

Durumu fark eder etmez Ocak ayında siber suçlara şikayette bulundum, dosyam savcılığa iletildi ve şu an hile şubede incelenmektedir. Aynı zamanda Garanti BBVA’ya hem telefon üzerinden hem de şubeden harcama itirazında bulundum. Buna rağmen bankadan tarafıma herhangi bir olumlu geri dönüş yapılmadı ve söz konusu 38.000 TL’lik tutar hâlen borç olarak hesabıma yansıtılmaya devam ediyor.

Getir müşteri hizmetleri ile de defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir şekilde çözüm üretilmedi, süreçte destek alamadım. Bu yaşananlar nedeniyle hem finansal olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum hem de bankaya hem de Getir’e olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda.

Tüm bu nedenlerle, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen söz konusu işlemlerin tamamının iptal edilmesini, 38.000 TL tutarındaki borcun tarafıma yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin resmi ve yazılı olarak giderilmesini talep ediyorum.