to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ocak 2025 tarihinde Garanti BBVA hesabımdan Mobil Elektronik kanalı üzerinden, benim bilgim ve onayım olmadan 36.000 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlem sırasında kesinlikle şifremi kimseyle paylaşmadım, herhangi bir onay vermedim ve kartım da internet alışverişlerine sürekli kapalıdır.
Konu ile ilgili olarak bankaya resmi başvuruda bulundum. Yapılan inceleme sonucunda işlemin şifre kullanılarak gerçekleştirildiği tarafıma iletildi; ancak böyle bir durum yaşanmadı, hiçbir şekilde şifre girme veya paylaşma eylemim olmadı. Buna rağmen işlem tarafıma aitmiş gibi değerlendirilmektedir.
Kartımın internete kapalı olması ve şifremi kimseyle paylaşmamış olmama rağmen bu tutarda bir işlemin nasıl gerçekleştiğinin ayrıntılı şekilde araştırılmasını, güvenlik kayıtlarının tekrar incelenmesini ve bilgim dışında gerçekleşen 36.000 TL’lik işlemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası’na ait kredi kartımla 20 Ocak 2026 tarihinde Movento isimli şirket üzerinden, her biri yaklaşık 18.000 TL tutarında olmak üzere iki adet alışveriş işlemi yapılmış görünüyor. Ancak bu iki işleme ait onay kodu (3D Secure / SMS şifresi) tarafıma hiçbir şekilde SMS olarak ulaşmadı.
Durumu fark eder etmez Garanti Bankası’na itirazda bulundum. Buna rağmen işlemlerin şifreli işlem olduğu ifade edildi ve harcamanın tarafımdan yapılmış olduğu varsayıldı. Oysa bu işlemler yapılırken bana herhangi bir onay mesajı gelmemiş olması, bu işlemlerle ilgili ciddi bir güvenlik problemi olduğuna işaret ediyor.
Garanti Bankası’ndan, bu iki harcama için kullanılan onay kodunu içeren SMS kayıtlarının, tarih ve saat bilgileriyle birlikte tarafıma iletilmesini ve işlem güvenliğinin nasıl sağlandığı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Güvenlik açısından büyük endişe duyduğum bu konuda inceleme yapılarak gerekli düzeltmelerin ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA nezdindeki bireysel hesabımdan 2 ve 5 Ocak tarihlerinde, bilgim ve onayım olmadan fast yoluyla toplamda yaklaşık 250–300 bin tl tutarında, 10 parça halinde işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler kesin olarak hesabımdan çıkmış ve karşı taraflara gitmiştir. Bu işlemler yapılırken bankad...
Garanti BBVA kredi kartımdan 29.11.2025 tarihinde, hiçbir şifre girişi, SMS onayı veya onayım olmadan tek seferde 170.000 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. İşlemi ben yapmadığım halde kart limitindeki düşüşü ancak 03.12.2025 tarihinde fark ettim ve aynı gün bankaya itirazda bulundum. İtirazımdan...
8 Ocak 2026 tarihinde saat 10:50 civarında Garanti BBVA kredi kartımdan 17.073,55 TL tutarında yetkisiz bir online işlem yapılmış görünmektedir. Bu işlem gerçekleştirilirken tarafıma herhangi bir onay SMS’i, doğrulama kodu veya bilgilendirme mesajı gönderilmemiştir. Yani işlem, bankanın 3D Secure gü...
19.08.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık hesabımdan, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 180.000 TL tutarında bir fast işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlem tamamen iznim dışında yapılmıştır. Durumu fark eder etmez bankaya bildirimde bulundum; ancak şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmam...
Garanti BBVA banka kartımdan 21.12.2025 tarihinde isteğim ve bilgim dışında iki adet internet işlemi yapıldığını fark ettim. Toplamda yaklaşık 1.900 TL tutarında işlem görünmekte ve bu işlemler yurt dışı kaynaklı para çekimi/harcama olarak kayıtlıdır. Kartımın son 4 hanesi 0972 olan banka kartımla ...
Yorumlar