Garanti BBVA Kart Ve SMS Blokesi Nedeniyle Erişimim Kesildi

Garanti BBVA banka kartımda ve telefon numaramda, nedenini anlayamadığım bir kart ve SMS bloğu bulunuyor. Bu nedenle ne hesabıma giriş yapabiliyorum ne de şifre alabiliyorum. Herhangi bir değişiklik yapmadım, şifremi de yanlış girmedim; buna rağmen hem kartım hem de SMS tarafında blokeye düşmüş durumdayım.

SIM kart bloğu olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve bu sebeple sorunu bankaya iletemiyorum. Bankacılık işlemlerinden halledeyim diyorum, banka ise NFC problemi oluştuğunu söyleyerek başka bir bankaya yönlendiriyor; saçma sapan işler. Bankaya hiçbir kanaldan ulaşamıyor olmak beni tamamen çaresiz bırakmış durumda ve bu süreçte ne yapmam gerektiğini bilmediğim için adeta çıkmaza girdim. Şu anda tamamen erişimsiz kaldım ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Garanti BBVA’nın benimle en kısa sürede iletişime geçerek kart ve SMS blokemi incelemesini, gerekli güvenlik kontrollerini yaptıktan sonra hesabıma ve kartıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.