Garanti BBVA İnternet Bankacılığına Erişim Engeli Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Garanti BBVA internet bankacılığına yaklaşık 2 haftadır erişemiyorum. Eski telefonumu kaybettim ve yeni telefonum (Reeder S71) üzerinden giriş yapmak istediğimde "bloke oldu" mesajı alıyorum. Banka kartımla ilişkili hesabıma giremiyorum, bu nedenle faturalarımı ödeyemiyor ve para transferi yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli botlarla karşılaşıyor, ana menüye yönlendiriliyorum ve gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum. Ayrıca, sistem sürekli şubeye gitmem gerektiğini belirtiyor ancak şubeye gitme imkanım yok. Diğer bankalarda bu tür bir sorun yaşamazken, sadece Garanti BBVA’da bu problemle karşılaşıyorum.

Şubeye gitmeden, online doğrulama (görüntülü görüşme, NFC veya başka bir yöntemle) ile hesabımın tekrar açılmasını ve internet bankacılığı hizmetine erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.