Garanti BBVA Kart Ücreti İadesi Yansıtılmıyor, Şikayet Açamıyor

Ben bu kadar saçma sapan işleyen bir bankacılık süreci görmedim. Tüketici hakem heyetinin kart ücreti için iade edilmesine dair yazılı kağıdı olmasına rağmen kartıma yansıtılmıyor. Çağrı merkezini arıyorum bizle ilgili bir konu değil şubeyi ara diyor şikayet oluşturacağım diyorum yansıtmamışlar, şikayet oluşturamazsın buradan, internetten yap diyor.

Yakacık şubeyi arıyorum ben bunu bilmem çağrı merkezi bilir ona aktaracağım diyor bir dakika bekleyin diyorum yüzüme kapatıyor. Tekrar şubeyi arıyorum, kart için itiraz kaydı açın çağrıya aktaracağım diyor. Neden itiraz kaydı açayım üst kurumunuzun imzalı kararı var ama iade yok diyorum yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar çağrı merkezi bilir. Sizde yapamıyorsanız sizi de şikayet edeceğim diyorum, şikayet kaydı açtıramıyorum şubesiniz siz ya çağrı değil üst kanalsınız! Bizden şikayetler yapılmaz deniyor derdimi anlatıyorum çözüm istiyorum falana aktaracağım deyip onay almadan aktarıyor o hattıda açan yok hat kapanıyor ya ne saçma sapan bir konunun içindeyim böyle.