to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben bu kadar saçma sapan işleyen bir bankacılık süreci görmedim. Tüketici hakem heyetinin kart ücreti için iade edilmesine dair yazılı kağıdı olmasına rağmen kartıma yansıtılmıyor. Çağrı merkezini arıyorum bizle ilgili bir konu değil şubeyi ara diyor şikayet oluşturacağım diyorum yansıtmamışlar, şikayet oluşturamazsın buradan, internetten yap diyor.
Yakacık şubeyi arıyorum ben bunu bilmem çağrı merkezi bilir ona aktaracağım diyor bir dakika bekleyin diyorum yüzüme kapatıyor. Tekrar şubeyi arıyorum, kart için itiraz kaydı açın çağrıya aktaracağım diyor. Neden itiraz kaydı açayım üst kurumunuzun imzalı kararı var ama iade yok diyorum yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar çağrı merkezi bilir. Sizde yapamıyorsanız sizi de şikayet edeceğim diyorum, şikayet kaydı açtıramıyorum şubesiniz siz ya çağrı değil üst kanalsınız! Bizden şikayetler yapılmaz deniyor derdimi anlatıyorum çözüm istiyorum falana aktaracağım deyip onay almadan aktarıyor o hattıda açan yok hat kapanıyor ya ne saçma sapan bir konunun içindeyim böyle.
6-7 aydır ticari kredi kartına basılı ekstre ücreti diye saçma bir ücret yansıyor. Bununla ilgili 50 defa telefon görüşmesi yaptıysam işe yaramadı kartı kapattım. Kapalı karta yine çıktı. Bir de bana gelen ekstre falan da yok hiç olmadı. Müşteri hizmetleri bizi ilgilendirmez diyorlar şube ile görüş,...
7 ay önce harcama itirazında bulunmuştum yasal süreç diye 6 ay beklettiler. Hiçbir şey yapmadan harcama itirazı şu an Onaylanmış ama hala kartıma yansıtılmıyor. Haftalardır boşu boşuna bekliyorum. Defalarca kez bu süreçte aramama rağmen hiçbir icraat yapılmadı. Onaylanan iade de kartımı Hala yansıtı...
Ya ben hayatımda bu kadar kötü bir banka görmedim. Sorunum var muhatap yok. Telefon numaramı değiştirdim. Hattım kayıp. Bankamatiğe gidiyorum numara değiştirme yok. Arıyorum müşteri temsilcisiyle görüşmek imkansız. Sürekli bir yönlendirme. Dün karekodla ödeme yapmaya çalıştım. Yapamadım. Sebebi n...
Garanti mağduriyetlerim bitmek bilmiyor. Kart istedim. İlk başvuruyu yaptım bir hafta beklememi söylediler. Bekledim gelmedi, 2. Kez müşteri hizmetlerini aradım adınıza başvuru yok dedi. Yeniden başvurdu o da gelmedi sonra kendim başvurdum o kart da gelmedi. Mecburen QR ile para yatırıp çektim, 2 gü...
Tam bir felaket müşteri hizmetleri. Bir hesap açmak için elli tane adım ilerledim. Kurye kapıma gelip kimlik tespiti yaptı. Banka para kartı ister misiniz dedi. Tabii ki evet dedim. Eve gönderim yapacaklardı. Ne gelen var ne giden. Müşteri ilişkilerini arayıp derdini anlatmak mümkün değil, anahtar k...
Yorumlar