Garanti BBVA Kapatılmış Bonus Business Kredi Kartına 2.100 TL Haksız Yıllık Aidat Kesildi

Garanti BBVA nezdinde adıma kayıtlı, son 4 hanesi 9016 olan Bonus Business kredi kartım uzun süredir “kart kapalı” durumda olup tarafımdan hiçbir şekilde kullanılmamaktadır. Mobil bankacılık ekranında da kartımın “kart kapalı” olarak göründüğü açıkça yer almaktadır. Buna rağmen bu karta her yıl düzenli olarak yıllık üyelik ücreti yansıtılmakta, bu yıl da 2.100 TL kart aidatı borcu çıkarılmıştır.

Kullanıma kapalı, hiçbir faydasından yararlanmadığım ve aktif olmayan bir karta yıllık kart aidatı yansıtılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri ve şube ile ayrı ayrı görüşmeme rağmen talebim olumsuz karşılanmış, ücretin iade edilmeyeceği tarafıma bildirilmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, kullanıma kapalı olan kredi kartıma yansıtılan 2.100 TL’lik yıllık kart aidatının hukuki dayanağının tarafıma açıklanmasını ve söz konusu tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin yerine getirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.