to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kampanya Bonusum Yatırılmadı Mağduriyetim Giderilmiyor
Garanti BBVA’nın mobil uygulaması üzerinden tanımlanan otomatik fatura talimatı kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz olarak yerine getirdim ve 4 adet fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya kapsamında yaklaşık 9. Ay gibi bir dönemde 3.000 TL Bonus kazanmam gerekiyordu ancak bu Bonus hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sorunum çözülmedi ve net bir açıklama yapılmadı. Hem kampanya şartlarını sağlamama hem de tüm işlemleri belirtilen şekilde mobil uygulama üzerinden yapmama rağmen Bonus ödememin yapılmaması beni mağdur ediyor.
Garanti BBVA’dan, otomatik fatura talimatı kampanyasından hak ettiğim 3.000 TL bonusun herhangi bir ek şart ileri sürülmeden hesabıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.
Eklediğim ekran resminde hemen katıl butonuna tıklayarak fatura talimatı verilmesi gerektiğini ve bu koşulda kampanyaya katılacağı belirtiliyor. Bende tam olarak bu şekilde kayıt oldum fakat müşteri hizmetleriyle görüştüğümde katilim sağlamamışsınız dendi bankanın yazilim problemlerini müşteriye yansıtmaması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum
Firmaya durumu açıkça belirtmeme rağmen ne bir telefon ettiler ne bir mail attılar Garanti BBVA ya bu durumu asla yakıştıramadım halbuki şikayette durumu açıkça belirtmiştim.
