Garanti BBVA Kampanya Bonusları Verilmedi

Nisan ayında Garanti BBVA’nın mobil kanaldan “genç2026” yeni müşteri kampanyasına katıldım. Bonus Genç kredi kartımla kampanya şartlarında yer alan tüm koşulları, SMS ile kampanyaya katılım ve iade olmayan 1.000 TL’lik Bite Craft harcamasını eksiksiz olarak yerine getirdim. Buna rağmen kampanya kapsamında taahhüt edilen 3.000 TL ilk harcama bonusu ve 750 TL restoran bonusu kartıma yüklenmedi.

Dijital kanallar ve müşteri hizmetleri bu süreçte hiçbir şekilde somut bir çözüm sunmadı. Kampanyada açıkça taahhüt edilen 3.000 TL ilk harcama bonusumun ve 750 TL restoran bonusumun, kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdiğim dikkate alınarak, gecikmeksizin kartıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Talep halinde tarih içeren işlem kayıtlarımı ve kampanyaya ilişkin belgeleri de paylaşabilirim.