to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Kampanyasında Söz Verilen Bonusun Yüklenmemesi
Garanti BBVA’nın Genç2025 Bonus kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce müşteri hizmetlerini arayarak kampanya hakkında bilgi aldım ve bana 31 Aralık tarihine kadar bu kampanyaya dahil olduğumu, tek seferde en az 1.000 TL harcama yapmam halinde 3.000 TL, ayrıca 500 TL’lik yemek harcaması yaparsam 750 TL bonusun en geç 16 Ocak tarihine kadar yükleneceğinin bilgisini verdiler. Bu doğrultuda kampanya şartlarını 31 Aralık’tan önce yerine getirdim.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyaya katılımımın başarılı olduğu, 16 Ocak saat 23.59’a kadar bonus yüklemesi yapılmazsa yardımcı olabilecekleri söylendi. Buna rağmen 4893 ile biten kredi kartıma halen herhangi bir bonus yüklemesi yapılmadı.
Hem verilen bilgilere güvenerek harcama yapmış olmam hem de belirtilen tarihte bonusun yüklenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kampanya kapsamında hak ettiğim bonusların en kısa sürede 4893 ile biten kredi kartıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve yaşadığım sorunla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Halen bir gelişme olmadı 750₺ bonusum yüklendi ama 3000₺ bonusum halen yok müşteri hizmetleri ile konuştum kampanya katılımınız var harcamanız var koşullar sağlanmış ama yükleme olmamış denildi ve bankaya bir talep açtılar talep sonucu açıklanırsa ya da açıklanmazsa buraya tekrar yazacağım.
Müşteri hizmetleri iletişime geçti bonusum yüklendi biraz geç olsa da yardımcı oldular Garanti BBVA'ya teşekkür ederim
Garantiye teşekkürler
