Garanti BBVA İllegal Bahis Gerekçesiyle Hesabım Tasfiye Edildi, Bilgilendirme Yok

Garanti BBVA’da bulunan vadesiz bireysel hesabıma 14 Temmuz’dan bu yana hiçbir şekilde para transferi yapılamıyor. Fast, EFT veya havale fark etmeksizin farklı bankalardan yapılan para gönderme işlemleri karşı tarafa hata veriyor ya da gelen transferler hesabıma yansımıyor.

Konu üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın “illegal bahis” gerekçesiyle tasfiye edildiğini öğrendim. Ancak bu konuda tarafıma hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı, resmi bir belge sunulmadı ve itiraz hakkımı nasıl kullanabileceğim konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca şu anda bankada bloke kalmış bir tutarım bulunmadığını özellikle belirtmek isterim.

14 Temmuz’da bağlı bulunduğum şubeye giderek yazılı dilekçe ile duruma itiraz ettim. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hesabımla ilgili belirsizlik devam etmektedir.

Hesabımın neden ve hangi somut dayanaklarla tasfiye edildiğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, itiraz ve savunma hakkımı nasıl kullanacağıma ilişkin detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bankanın tek taraflı ve gerekçesi detaylandırılmamış bu uygulamasının yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.