Garanti BBVA Haksız Tasfiye Şerhi Hesabımı Kilitledi, Açık Açıklama Ve Kaldırma Talebi

Garanti BBVA nezdindeki hesabıma yaklaşık bir haftadan kısa süre önce haksız yere “tasfiye” işlemi uygulanmıştır. Bu nedenle hesabıma havale/EFT alamıyor, hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Tarafımın bankaya herhangi bir kredi borcu, icra dosyası veya ödenmemiş borcu bulunmamaktadır ve hesabım üzerinden hiçbir şekilde illegal veya şüpheli bir işlem yapılmamıştır.

Konu ile ilgili olarak önce Deri Organize şubesi ile telefon üzerinden görüştüm, ardından bugün Tuzla İçmeler şubesine bizzat giderek durumu anlattım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm. Buna rağmen net bir çözüm sunulamadı ve tasfiye hakkında yalnızca bankanın kendi iletişim kanalları üzerinden irtibata geçilerek bir yol izlenebileceği ifade edildi. Tüm başvurularıma rağmen hesabım hâlâ tasfiye altında görünmektedir.

Hiçbir borcum olmamasına, hesabımda illegal ya da şüpheli hiçbir işlem bulunmamasına ve şubelere bizzat giderek gerekli bilgileri vermeme rağmen hesabıma tasfiye konulmasını kabul etmiyorum. Hesabıma konulan tasfiye şerhinin ivedilikle ve kalıcı şekilde kaldırılmasını, hesabımın havale/EFT alabilecek şekilde yeniden tam olarak kullanıma açılmasını, sorunumun tamamen çözüme kavuşturulmasını ve bu işlemin hangi gerekçeyle yapıldığına dair tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.