to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA nezdindeki hesabıma yaklaşık bir haftadan kısa süre önce haksız yere “tasfiye” işlemi uygulanmıştır. Bu nedenle hesabıma havale/EFT alamıyor, hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Tarafımın bankaya herhangi bir kredi borcu, icra dosyası veya ödenmemiş borcu bulunmamaktadır ve hesabım üzerinden hiçbir şekilde illegal veya şüpheli bir işlem yapılmamıştır.
Konu ile ilgili olarak önce Deri Organize şubesi ile telefon üzerinden görüştüm, ardından bugün Tuzla İçmeler şubesine bizzat giderek durumu anlattım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm. Buna rağmen net bir çözüm sunulamadı ve tasfiye hakkında yalnızca bankanın kendi iletişim kanalları üzerinden irtibata geçilerek bir yol izlenebileceği ifade edildi. Tüm başvurularıma rağmen hesabım hâlâ tasfiye altında görünmektedir.
Hiçbir borcum olmamasına, hesabımda illegal ya da şüpheli hiçbir işlem bulunmamasına ve şubelere bizzat giderek gerekli bilgileri vermeme rağmen hesabıma tasfiye konulmasını kabul etmiyorum. Hesabıma konulan tasfiye şerhinin ivedilikle ve kalıcı şekilde kaldırılmasını, hesabımın havale/EFT alabilecek şekilde yeniden tam olarak kullanıma açılmasını, sorunumun tamamen çözüme kavuşturulmasını ve bu işlemin hangi gerekçeyle yapıldığına dair tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA’da daha önce hiç hesabım yokken, 16 Ocak civarında mobil uygulama üzerinden kendi adıma bir vadesiz hesap açtım. Ancak şifre oluşturmada ilerleyemediğim için 17 Ocak’ta İstanbul Avcılar Merkez Şubesi’ne gittim. Şubede hesabın “tasfiye” durumda olduğu ve bu nedenle hesabı aktif hale geti...
Garanti BBVA’daki hesabım, yaklaşık 2 aydır sebebini bilmediğim bir şekilde tasfiye edildi ve bu konuda bana herhangi bir bilgi verilmedi. Sorunun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Süreç boyu...
2020 yılında bir olaydan dolayı tasfiye müşteri statüsüne alındım. Yargılama süreci bitti ve suçsuzluğum ispatlandı. Yenibosna radar şubesine maaş hesabı açtırmak istedim. Kayıt oluşturdular ve sonra tasfiyemin komple kalktığını söylediler. Hesabım açıldı fakat hesaplarımı kullanamadım. Ardından şub...
Garanti BBVA Konya şubesinde bulunan hesaplarım hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 3 ay önce kapatıldı. Bankaya herhangi bir borcum yokken ve hesabımda da para yokken böyle bir işlem yapılmasını kabul edemiyorum. Durumu fark eder etmez şubeye gittim ve nedenini sorduğumda “tasfiye olduğum” söylend...
Garanti BBVA’da internet üzerinden bireysel hesap açmak için müşteri temsilcisiyle telefonda canlı görüşme yaptım ve görüşme sonrasında hesabım açılarak müşteri oldum. Hesabın aktif olması için başka bankadaki hesabımdan bu yeni hesabıma 1 TL göndermem gerektiği söylendi, ben de bu işlemi gerçekleşt...
Yorumlar