Maaşım Yatınca Hesabım Bloke Edildi Ve Erişemiyorum

Garanti BBVA ile uzun zamandır hiçbir çalışmam olmamasına ve hakkımda tasfiye kararı bulunmasına rağmen, son çalıştığım kurum Garanti BBVA olduğu için yeniden hesap açmam gerekti ve bu hesap üzerinden bir süre sorunsuz işlem yapabildim. İşten ayrılmama rağmen hesabımı kullanmaya devam ettim, bugün de maaşım öğleden sonra bu hesaba yattı.

Maaşım yatmadan önce mobil bankacılığa girebiliyor ve hesabımı kullanabiliyordum, ancak maaş yattıktan sonra bir anda giriş yapamaz hâle geldim ve şifre de alamıyorum. Hesabımda sadece yatan maaşım bulunuyor, ek hesap, kredi kartı borcu veya başka bir işlemim yok. Buna rağmen paramı kullanamıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şu an saat geç olduğu için şubeye gitme imkanım yok, ancak hesapta bulunan paraya acil olarak ihtiyacım var ve hemen ödeme yapmam gerekiyor. İstanbul Bahçelievler Yayla şubesine bağlı, müşteri numarası 41271051 olan ve IBAN’ı TR36**************************00 olan hesabımdaki tutara neden bloke konulduğunu anlamıyorum. Eğer hesap kapatılacak ya da ilişki sonlandırılacaksa, bunun maaşım yattıktan sonra değil, daha önce yapılması gerekirdi.

Garanti BBVA’dan, hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, maaşım üzerinde hiçbir kesinti veya gecikme olmadan derhal kullanım hakkımın sağlanmasını ve bu süreçte neden böyle bir uygulama yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.