Garanti BBVA Hukuk Bürosunun Kaba Davranışı Ve Özür Talebi

Garanti Bankası’na olan ve hacze girmek üzere olan borcumuzla ilgili olarak, borcu 2 gün içinde kapatacağımızı bildirmek amacıyla 25 Mart 2026 tarihinde saat 14.00–15.00 aralığında b*** Hukuk Bürosu’nu aradık. Telefonda görüştüğümüz ö*** isimli kişi, daha konuşmanın başında babamın konuşma tarzıyla dalga geçti ve sonrasında da son derece üslupsuz, saygısız ve laubali bir şekilde konuşmaya devam etti.

Sorduğumuz sorulara işlemle ilgili net ve saygılı yanıtlar vermek yerine, bizi tahrik etmeye yönelik ifadeler kullandı ve “hadi görüşürüz, görüşürüz, kapatıyorum, ben başlatıyorum icrayı” gibi son derece kaba ve ciddiyetsiz cümleler kurdu. Hem borcumuzu kapatmaya niyetliyken hem de doğru ve sakin bir iletişim beklerken bu tarz bir yaklaşım ile karşılaşmak ailece onur kırıcı olmuştur.

Aile şirketimizin hesapları, babamın emekli hesabı ve fon hesapları dahil olmak üzere uzun süredir tüm bankacılık işlemlerimizi Garanti Bankası üzerinden yürütüyoruz. Bu kadar yoğun bir çalışma ve güven ilişkisi içindeyken, bankanız adına dosyamızı takip eden bir hukuk bürosundan böyle bir üslup ve yaklaşım görmemiz bizi çok üzmüş ve Garanti Bankası’na olan güvenimizi de ciddi şekilde sarsmıştır.

Bu nedenle b** Hukuk Bürosu ve özellikle görüştüğümüz ö*** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, Garanti Bankası’nın bu yaşanan olayla ilgili tarafımıza resmi bir özür ve açıklama ile dönüş yapmasını talep ediyoruz. Ayrıca aynı hukuk bürosunun çalışmakta olduğu Turkcell’in de bu üslupsuzluk ve saygısız iletişimden haberdar olmasını istiyoruz; çünkü ailecek Turkcell kullanıcısıyız ve bu tarz kişi ve kurumlarla çalışılmasının gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyoruz.

Yaşadığımız bu kötü deneyimin ciddiyetle ele alınmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını ve tarafımıza yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını bekliyoruz.