Garanti BBVA Hesap Ve Kredi Kartım Bildirimsiz Kapatıldı, Açıklama Ve Erişim Talebi

26.10.2026 tarihinde Garanti BBVA nezdindeki kredi kartım ve hesaplarım hiçbir şekilde haber verilmeden kapatıldı. Bu işlemden sonra banka sisteminde kimlik bilgilerimle dahi görünmediğimi, adeta tüm bilgilerimin silinmiş olduğunu öğrendim. Ankara Altındağ Hüseyingazi bölgesine bağlı hesabım bulunmaktaydı.

Bu kapatma işleminden sonra Garanti BBVA müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım ve net bir açıklama yapılmadı. Şu anda mobil uygulamaya giriş yapamıyor, kredi kartı bilgilerime erişemiyor ve bu nedenle kredi kartı borcumu da ödeyemiyorum.

Kartımın ve hesaplarımın hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mobil uygulamaya erişimimin yeniden sağlanmasını ve kart bilgilerime ulaşarak borcumu düzenli şekilde ödeyebilecek duruma getirilmemi talep ediyorum. Sebep gösterilmeden yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.