Garanti Bankası’na Kara Liste Durumu Ve Kredi Reddi Açıklama Talebi

Ben Ç***** D****. Yaklaşık 17 yıl önce yaşadığım maddi sıkıntı nedeniyle bir kredi borcumu zamanında ödeyemedim, daha sonra babam rahmetli tüm borcumu kapattı. O günden bu yana düzenli olarak çalışıyor ve hayatıma devam ediyorum. Buna rağmen Garanti Bankası’ndan 6 yıldır yaptığım her kredi kartı ve kredi başvurusunda “kara listedesiniz, puanınız yok” cevabını alıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ya da şubeye gittiğimde bana sadece “puanınızı yükseltin” deniyor; ancak bunun için ne yapmam gerektiği konusunda net ve açıklayıcı hiçbir bilgi verilmiyor, hatta zaman zaman azarlanır gibi bir üsluba maruz kalıyorum. Risk merkezine de başvurdum, oradan da “herhangi bir borcunuz görünmüyor” cevabını aldım. Buna rağmen Garanti Bankası ne kredi kartı veriyor ne de bu kara liste durumunun neye göre ve ne zamana kadar süreceğini açıkça anlatıyor.

Artık borcu olmayan ve çalışmakta olan bir müşteri olarak, Garanti Bankası’nın kara liste durumum ve kredi notumla ilgili bana yazılı ve net bir açıklama yapmasını, hangi kriterlere göre sürekli olumsuz yanıt verildiğinin ayrıntılı şekilde bildirilmesini istiyorum. Ayrıca mümkünse kredi kartı başvurumun, geçmişteki borcumu kapatmış olmam ve şu anki gelir durumum dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini ve bu süreçte bana nasıl bir yol izlemem gerektiğinin açık bir şekilde anlatılmasını talep ediyorum.