Söz Verilen Limit Artışı Reddedildi Ve Açıklama Alınamadı

Garanti BBVA kredi kartı başvurusunda bulundum ve kartım için 20.000 TL gibi bana göre oldukça düşük bir limit tanımlandı. Başvuru sırasında bir ay sonra limitimin artırılacağı özellikle söylendi. Bir ayın dolmasının ardından talimatlara uyarak limit artışı için başvuruda bulundum ancak başvurum reddedildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, gelir belgem ile birlikte bulunduğum ildeki şubeye başvuru yapmam gerektiği söylendi. Kamu çalışanıyım ve istenen şekilde gelir belgemle şubeye giderek başvurumu yaptım, buna rağmen yine red cevabı aldığımı öğrendim. Daha önce hiçbir bankada kredi kartı veya kredi ödemeleriyle ilgili bir problemim olmadı.

Hem başta bir ay sonra limit artışı yapılacağı söylenip bunun yerine getirilmemesi, hem de reddedilme nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 20.000 TL gibi düşük bir limit için kart aidatı ödemek durumunda bırakılmak istemiyorum. Limit artış talebimin hangi gerekçeyle reddedildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve kredi geçmişim de dikkate alınarak limitimin makul bir seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum.