Garanti BBVA Hesabımdan İzinsiz Google Yout Satış İşlemleriyle Para Çekildi

Bugün Garanti BBVA hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan iki kez 799 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Her iki işlem de 10:00 ile 10:15 saatleri arasında gerçekleşti ve açıklama kısmında "Google yout satış" ifadesi yer alıyordu. Bu işlemlerle ilgili herhangi bir alışveriş veya abonelik başlatmadım.

Durumu hemen Garanti BBVA müşteri hizmetlerine bildirdim. Kartımı iptal ettiler fakat kesilen tutarların iadesi veya işlemin incelenmesiyle ilgili herhangi bir işlem başlatılmadı. Bana, 48 saat sonra şikayet edebileceğim söylendi. İşlemleri mobil uygulama üzerinden fark ettim ve SMS bildirimi de aldım. Kart numaramın son 4 hanesi: 2021. Hesabım bir hesap kartına (vadesiz tl hesabı) bağlıdır.

Çekilen tutar kesinlikle benim onayım ve bilgim dahilinde gerçekleşmemiştir, iadesini talep ediyorum. Ayrıca, işlemlerin detaylı olarak incelenmesini ve hesabımın güvenliği konusunda gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.